Versand und Rücksendungen

Alles, was Sie wissen müssen, um Ihren Hundeautositz zu erhalten - und ihn zurückzuschicken, falls er nicht passt.

Der Versand ist überall kostenlos

Kostenlose Lieferung bei jeder Bestellung, ohne Mindestbestellwert, in alle 32 Länder, die wir beliefern: die USA, Kanada, Australien, Neuseeland, 25 Länder der Europäischen Union, das Vereinigte Königreich, die Schweiz und Norwegen. Die vollständige Liste steht in unseren Versandbedingungen.

Bestellungen verlassen unser Lager innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Sie erhalten die Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, und die Lieferschätzung für Ihre Adresse bereits im Checkout. Wenn nach 48 Stunden keine Sendungsnummer da ist, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und schreiben Sie uns dann.

Bei Bestellungen außerhalb der USA und der EU kann der Zoll Ihres Landes Einfuhrabgaben erheben. Diese werden von Ihrem Land festgelegt und sind in dem, was Sie an uns zahlen, nicht enthalten.

Unsere Sitze werden komprimiert versandt, dadurch bleibt die Lieferung kostenlos. Packen Sie den Sitz aus, schütteln Sie die Kissen ein paar Minuten auf und lassen Sie ihn zwei Stunden liegen. Er nimmt seine volle Form von selbst an.

Erstattung: nur bei Mängeln

Wir erstatten oder ersetzen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung in drei Fällen: Herstellungsfehler, Transportschaden oder Falschlieferung. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Umtausch: falsche Größe

Falsche Größe bestellt? Wir tauschen innerhalb von 30 Tagen um, solange der Sitz unbenutzt und in der Originalverpackung ist und Sie das Rückporto tragen. Die richtige Größe schicken wir Ihnen dann kostenfrei zu.

Was wir nicht zurücknehmen

Keine Erstattung bei bloßer Meinungsänderung, und keine Rückgabe eines Sitzes, der benutzt, gewaschen oder im Auto montiert wurde. Sobald ein Hund einen Sitz benutzt hat, lässt er sich nicht mehr weiterverkaufen. Das gilt auch für den Umtausch wegen der Größe.

Für eine Reklamation schreiben Sie innerhalb von 30 Tagen an contact@thedogcarseat.com, mit Ihrer Bestellnummer und, bei einem Mangel, mit Fotos.

Die richtige Größe gleich beim ersten Mal

Die Größen richten sich nach dem Gewicht: S bis 15 lbs (ca. 7 kg), M 15 bis 35 lbs (ca. 7 bis 16 kg), L 35 bis 50 lbs (ca. 16 bis 23 kg), XL über 50 lbs (ca. 23 kg) oder für zwei kleinere Hunde. Unser Größenratgeber dauert zwei Minuten. Unsicher? Schicken Sie uns vor der Bestellung Rasse und Gewicht Ihres Hundes, und wir sagen Ihnen, welche Größe Sie nehmen sollten.

Wenn Sie in der EU oder im Vereinigten Königreich sind

Das Verbraucherrecht gewährt Ihnen zusätzlich zum oben Genannten ein 14-tägiges Widerrufsrecht und eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung. Einzelheiten in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Vollständige Bedingungen: Versandbedingungen und Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.